Tüketici Hukuku
Tüketici haklarınızı korumak için tüm hukuki yolları etkin biçimde kullanıyoruz.
Tüketici Hukuku Hizmetlerimiz
Tüketici hukuku, mal ve hizmet alımında tüketicinin korunmasını amaçlayan ve gündelik hayatta en sık başvurulan hukuk alanlarından biridir. Oflaz Hukuk & Danışmanlık olarak, ayıplı mal ve hizmetlerden kaynaklanan uyuşmazlıklardan haksız sözleşme koşullarına kadar geniş bir yelpazede tüketicilerin haklarını savunuyoruz.
Özellikle araç ayıp davaları, bankacılık ve finans kaynaklı tüketici şikayetleri ile e-ticaret uyuşmazlıkları alanında deneyim sahibiyiz. Tüketici Hakem Heyeti başvurularından tüketici mahkemesi süreçlerine kadar tüm aşamalarda müvekkillerimize destek sağlıyoruz.
Hizmet Kapsamımız
Ayıplı Mal & Hizmet Davaları
Kusurlu ürün ve hizmetlerde iade, değişim, onarım ve tazminat talepleri.
Araç Ayıp Davaları
Sıfır ve ikinci el araçlarda gizli ayıp ve imalat hatası uyuşmazlıkları.
Tüketici Hakem Heyeti Başvuruları
Parasal sınır kapsamındaki uyuşmazlıklarda başvuru hazırlama ve itiraz.
Haksız Sözleşme Koşulları
Banka ve finans kurumlarının haksız şart ve masraf uygulamalarına itiraz.
Taksitli & Mesafeli Satış
Cayma hakkı, iade ve mesafeli sözleşme uyuşmazlıkları.
E-Ticaret Uyuşmazlıkları
Online alışverişten doğan teslimat, iade ve ayıp uyuşmazlıkları.
Abonelik Sözleşmeleri
Telekomünikasyon, internet ve abonelik kaynaklı şikayetler.
Konut & Devre Tatil Sözleşmeleri
Ön ödemeli konut ve devre tatil uyuşmazlıkları.
Sık Karşılaşılan Durumlar
Aşağıdaki durumlardan biriyle karşı karşıyaysanız, vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçin.
- Satın aldığınız ürünün ayıplı/kusurlu çıkması ve satıcının sorumluluğu reddetmesi
- Sıfır veya ikinci el araçta sonradan ortaya çıkan gizli ayıplar
- Bankaların haksız masraf, komisyon veya ücret kesintileri
- Mesafeli satışlarda cayma hakkının tanınmaması
- Tüketici hakem heyeti kararına itiraz veya kararın icrası
Tüketici Hukuku S.S.S.
Ayıplı malda; ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönerek bedel iadesi haklarından birini seçme hakkına sahipsiniz. Hangi yolun lehinize olduğunu değerlendirerek süreci yönetiyoruz.
Uyuşmazlık tutarı her yıl belirlenen parasal sınırın altındaysa Tüketici Hakem Heyeti'ne, üzerindeyse Tüketici Mahkemesi'ne başvurulur. Dosyanızı değerlendirerek doğru mercii belirliyoruz.
Gizli ayıplarda süreler ayıbın niteliğine ve öğrenilme zamanına göre değişir. Ağır kusur hâllerinde zamanaşımı süresi uzayabilir; bu nedenle ayıbı fark ettiğinizde hızla başvurmanız önemlidir.
Tüketici mahkemelerinde tüketici lehine birtakım harç muafiyetleri bulunmaktadır. Hakem heyeti başvuruları ise harçsızdır. Süreç başında olası masraflar hakkında sizi şeffaf biçimde bilgilendiriyoruz.
Tüketici Hukuku Konusunda
Yanınızdayız
Hukuki durumunuzu değerlendirmek için hemen iletişime geçin.